4 passos para ter sucesso na sua estratégia de vendas online

As vendas online são um sinônimo de praticidade, agilidade para o processo de vendas, sendo bem diferente do modo de vender que era mais tradicional, aquele de porta a porta, de reuniões em escritórios e de inúmeros encontros presenciais.

Quanto mais a tecnologia avança, mais o mundo corporativo sofre alterações e melhorias e é preciso acompanhar para continuar se destacando no mercado.

Um exemplo incrível de transformação digital e a estratégia de vendas online, no formato de Inside Sales que com a facilidade do acesso remoto, de poder falar com pessoas em qualquer lugar do mundo em tempo real, utilizar de sistemas para organizar melhor as vendas, é uma melhoria que veio para ficar.

Mas não são todas as empresas que já se adaptaram perfeitamente a esse modelo de vendas remoto, então é preciso buscar cada vez mais estar dentro das atualizações para não ficar para trás com os negócios.

Para conquistar o sucesso e conseguir realizar com êxito as vendas online é preciso um bom planejamento das estratégias de vendas que serão utilizadas.

Neste momento é importantíssimo lembrar das técnicas de vendas essenciais para realizar o processo, para conseguir por etapa alavancar a venda e garantir que o cliente feche o negócio.

Neste conteúdo você vai entender melhor sobre a venda online, como aplicar as estratégias corretas para ter um bom resultado! Vamos lá?!

O que é a venda online?

Uma venda online é realizada totalmente de forma remota, saindo dos métodos tradicionais de venda porta a porta, de visitas a empresas, de reuniões presenciais com clientes.

Desde a etapa da prospecção, que é a fase inicial, até o fechamento da venda, tudo é realizado online.

Normalmente a venda online ocorre por telefone, por reunião em videoconferência, por email, e utilizando plataformas para manter o controle da negociação.

Para ser assertivo com a sua venda online é preciso agregar alguns fatores que são essenciais, como passar confiança ao seu cliente a distância, entregar um planejamento e uma execução da melhor forma possível, transmitir autoridade, e aplicar as técnicas de vendas corretamente.

Como aplicar uma boa estratégia de vendas online?

Uma boa estratégia de vendas online precisa ser mais precisa, precisa evitar erros, pois é um tipo de venda que não possui contato físico diretamente com o cliente, o que faz todo o processo precisar de mais cautela.

É necessário conhecer o cenário do mercado em que a empresa do cliente está inserida no momento atual e entender as maiores urgências desde os primeiros contatos.

O que facilita a organização das necessidades do seu cliente, focando depois em achar a melhor solução.

Então, ao compreender todas as dores, o que o cliente transmite, como ele chegou até você, é possível desenvolver um planejamento construído de acordo com essa demanda.

E assim realizar uma venda online bem estruturada, utilize também o auxílio da tecnologia, de plataformas que irão facilitar as negociações e manter o seu cliente engajado durante todo o processo. 

Uma plataforma de Sales Engagement como o Reev, aumenta a produtividade do seu time de vendas remoto, possibilita a organização das tarefas, permite o envio de emails personalizados, automatizando os follow ups, ligações e as suas reuniões. Mantendo assim o seu lead engajado em todo o processo de venda.

Como funciona o processo de vendas online?

 O processo de vendas online utiliza de passos e planejamentos que ajudam na estruturação desde a prospecção até o fechamento.

1#- O pré-vendas é a primeira etapa, onde é feita uma pesquisa sobre quais clientes poderiam se interessar pela sua solução, quais têm fit com o seu negócio.

Assim, planejando desde antes do primeiro contato qual lead abordar. É preciso entender como a sua solução pode resolver as dores dos leads para que quando o contato for realizado, ele seja mais assertivo e objetivo.

Lembre-se, a abordagem precisa ser sempre consistente e entregar valor desde o primeiro momento.

A sua estratégia já deve ser pensada antes desse contato, de como abordar, como oferecer a ele, como criar um relacionamento com esse lead, como passar confiança por telefone, email. 

A sua persona também precisa ser construída antes desse contato, para que ao conversar com o lead, uma conexão boa seja criada já que ele tem fit com a sua empresa de acordo com as suas pesquisas prévias.

2#- A segunda etapa, da venda, é a etapa onde toda negociação acontece, onde o seu lead já aceitou realizar mais reuniões, onde já houve a passagem de bastão do SDR para o vendedor e todo o negócio começa a tomar forma.

Nessa etapa é preciso ainda analisar e revisar quais os canais de comunicação serão os melhores para manter o contato com o seu potencial cliente. 

Como ele reage às suas propostas, como você está entregando valor ao cliente para construir uma relação de confiança, de fidelidade dele na sua empresa.

Claro, pensando sempre na experiência de compra do cliente é preciso revisar sempre todos os pontos de contato, os follow ups, evitar que o lead esfrie, que o contato seja enfraquecido.

Quanto mais autoridade for passada, mais segurança da solução que você está entregando for passada a esse potencial cliente, melhor.

Já que os contatos com ele não são presenciais, são totalmente remotos, é preciso passar essa segurança da sua solução para as dores dele, para que ele consiga confiar e entender que fechar com você é o negócio ideal para ele no momento.

3#- O fechamento, é o momento em que o cliente já entendeu tudo sobre o seu produto/solução, já tem praticamente certeza que é o que ele precisa, que irá atender as expectativas que ele possui.

Então o Closer realiza o fechamento da venda, repassando sempre todos os detalhes, continuando com a manutenção da experiência de compra desse cliente, e coletando feedbacks ao longo do final desse processo.

4#- O pós-vendas é uma etapa que se conecta com o fechamento, onde ao finalizar a venda é preciso garantir a satisfação do cliente, como foi a experiência de compra dele, como foi a experiência dentro da sua empresa.

O momento do pós vendas é onde o time ou um profissional responsável pelo sucesso do cliente, pelo suporte dele, coleta esses feedbacks, entende se ele possui alguma reclamação, tudo para ajudar a melhorar e otimizar as próximas vendas.

Garanta que o contato com esse cliente não irá acabar simplesmente porque ele fechou o negócio, pelo contrário, é preciso manter o contato para continuar garantindo o sucesso dele.

E assim o cliente passa por todas essas etapas, e dependendo do tamanho da empresa, algumas outras ainda, mais detalhadas, mas no geral por essas quatro, e por isso é super importante um planejamento, uma estratégia bem montada para que tudo ocorra da melhor forma possível.

Qual a melhor estratégia de vendas online?

A melhor estratégia de vendas online é aquela que consegue transmitir melhor para o seu tipo específico de público qual a sua solução, o que a sua empresa entrega e como ela pode ajudar.

É aquela que entrega uma proposta de valor ao apresentar e divulgar a sua solução, a sua empresa para a internet.

Algumas das estratégias de vendas online mais utilizadas por algumas empresas são:

• Email marketing
• Copywriting
• Tráfego pago (Google Ads, Facebook Ads…)

Essas são as mais comuns, as mais utilizadas para alavancar as vendas online, a atração de clientes, a divulgação das empresas e das soluções, buscando converter cada vez mais leads com o auxílio dessas estratégias.

Utilize bem de SEO, Search Engine Optimization, trata-se de um conjunto de técnicas que ao serem aplicadas a um conteúdo, página ou site, fazem com que estes sejam mais facilmente encontrados pelo Google e outros meios de busca.

Deixando seu site e o seu conteúdo muito mais visível e aumentando cada vez mais o reconhecimento do seu negócio.

Principalmente para uma venda online, para uma boa estrutura do processo de vendas online, o seu time de vendas e o time de marketing precisam estar sempre muito bem alinhados e conectados.

Cabe a sua empresa, o seu time de marketing e vendas entenderem juntos qual é a melhor, se não todas, ou outras alternativas para estar presente online.

De acordo com o seu ICP, com o mercado em que a sua empresa está inserida, é possível perceber e entender qual estratégia funciona melhor e se adequa mais ao seu estilo de negócio e de vendas.

Conclusão

Espero que esse conteúdo tenha ajudado a entender a importância de se realizar uma boa estratégia de vendas online. 

Ao executar um bom processo, bem estruturado, com uma estratégia clara você será capaz de atrair e conquistar cada vez mais clientes.

Qualquer dúvida deixe nos comentários, abraços e até o próximo conteúdo!