Política de Privacidade

O Reev é uma plataforma online fornecida como “Software as a Service”, por meio do site https://app.reev.co. O Reev é de propriedade exclusiva da REEV SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ nº. 27.150.157/0001-50, com sede na Avenida Bias Fortes, nº 392, Salas 1101 e 1102 , Lourdes, CEP 30.170-011,  Belo Horizonte/MG, denominada “Reev”. Todos os direitos reservados.

Ao utilizar o Reev, o usuário aceita integralmente esta Política de Privacidade e também consente, livre e expressamente, que a Reev colete, use, armazene e faça o tratamento de suas informações, que serão necessárias para que o serviço ofertado seja prestado em sua integralidade.

Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso a Contratante não concorde com o conteúdo de nossa política de privacidade, não dê prosseguimento à navegação ou a utilização de nossos serviços. Recomendamos, ainda, que caso seja aceito, que a Contratante armazene ou imprima uma cópia deste contrato, incluindo todas as políticas.

O presente documento visa disponibilizar de forma transparente informações sobre a coleta, utilização, tratamento, compartilhamento e armazenamento de dados fornecidos pelos Usuários Reev. Os processos descritos visam estar em acordo com a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de dados (“LGPD”).

1 – DISPONIBILIZAÇÃO

O presente documento foi redigido e disponibilizado em 15/05/2019.

O presente documento foi atualizado em 04/08/2021.

2 – PRIVACIDADE DO USUÁRIO

As senhas são armazenadas nos servidores da Reev de forma criptografada. As informações sensíveis são transferidas utilizando o protocolos de encriptação. Ao transmitir informações sensíveis, a Contratante deve sempre garantir que seu navegador seja capaz de validar os certificados adequados.

3 – COLETA DE DADOS

Na plataforma Reev, as informações são coletadas das seguintes formas de

(i) Informações fornecidas pelo usuário: São coletadas informações de identificação como dados da empresa, dados dos usuários contratados, dados de contatos de leads cadastrados na plataforma. Eventualmente, e em função de serviços solicitados pelo usuário, poderá ser feita a solicitação de informações por meio de contato direto da Reev com os clientes via e-mail, ligação telefônica ou envio de mensagens. A Reev não possui qualquer responsabilidade sobre a veracidade dos dados apresentados pelos usuários.

(ii) Informações de utilização e navegação na plataforma: Quando a Contratante utiliza o Reev, são inseridos cookies no seu navegador, por meio do software, para identificá-lo em nosso sistema. São coletadas informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, tipo de tarefa realizada. Esses dados de acesso são utilizados para fins estatísticos e para melhoria do sistema.

(iii) Informações de utilização da plataforma: O Reev realiza o serviço de envio de mensagens eletrônicas automatizadas, de acordo com os parâmetros definidos e cadastrados pela Contratante. Porém a Reev não é responsável pelo conteúdo dos emails que enviados pela Contratante, sendo esta última a responsável pelo conteúdo dos emails.

Ao fornecer permissão para que o Reev acesse os dados do Google ou ou de qualquer outro servidor de email, o uso dos dados pelo Reev estará sujeito às seguintes restrições adicionais:

• O Reev usará as permissões de leitura, escrita, modificação e controle das mensagens de email (incluindo anexos), metadados, cabeçalhos e configurações apenas para prover funcionalidades que permitam aos usuários compor, enviar, ler e processar emails, e não irá transferir esses dados a outros a menos que isso seja necessário para prover e melhorar essas funcionalidades, de acordo com a lei aplicável, ou por consequência de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
• O Reev não usará esses dados para prover propagandas.
• O Reev não irá permitir que humanos leiam esses dados a menos que tenha sua autorização para mensagens específicas, pois isso é necessário para propósitos de segurança tais como investigar abusos, cumprir com a lei aplicável ou para operações internas do Reev. Nesse último caso, os dados serão agregados e anonimizados.

Quando a Contratante utiliza a funcionalidade de ligação em banda larga, denominada VoIP, o conteúdo das ligações realizadas fica armazenado nos servidores do fornecedor da funcionalidade VoIP. Essas informações de conteúdos são utilizados para fins estatísticos e de melhorias do sistema. O conteúdo das ligações estão disponíveis exclusivamente para a Contratante, não sendo acessível para outros clientes da Reev.

(iv) Histórico de contato: A Reev armazena informações a respeito de todos os logins efetuados pelos usuários contratados na plataforma e tarefas realizadas dentro da plataforma pelos usuários.

4 – USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

4.1 – O presente termo permite que a Reev use suas informações pessoais fornecidas pela Contratante  para diferentes finalidades.

(i) E-mail: É utilizado para a operação de envio de informações, materiais solicitados pelo usuário e comunicação em geral da Reev.

(ii) Telefone: Os representantes da Reev poderão eventualmente entrar em contato por telefone, seja por ligações ou mensagens instantâneas, para fazer pesquisas, apresentar produtos/serviços, propostas ou sempre que demandado pelo usuário, como no caso de saneamento de dúvidas.

(iii) Nome da empresa, CNPJ, endereços, nome dos responsáveis, CPF: Essas informações são utilizadas para identificação dos clientes, conferência da legitimidade das partes para contratar, pesquisas em órgãos públicos e entidades fiscalizatórias e cobrança.

(iv) Localização: Os dados de localização poderão ser utilizados para definição do idioma padrão do usuário, fuso horário e dados estatísticos.

(v) Marca: O usuário permite que a Reev faça a divulgação de sua marca como cliente. Essa autorização se dá a partir da concordância com o Termo de Aceite apresentado no momento da contratação dos serviços.

4.2 – Compartilhamento com parceiros: Suas informações pessoais não serão compartilhadas com parceiros, exceto nos casos em que o compartilhamento seja necessário para a prestação de serviço pela Reev, respeitando a inviolabilidade e sigilo das comunicações feitas na internet. Os parceiros com os quais a Reev compartilha informações para prestação de serviço são descritos abaixo. Para mais informações de cada fornecedor, a Reev orienta a entrar em contato diretamente com o fornecedor os links das respectivas políticas de privacidade.

4.2.1 – Google Analytics e DoubleClick: Dados de navegação e acesso ao site são armazenados e analisados pelo Google Analytics. Esses dados incluem, mas não se limitam a, páginas visitadas, tempo de navegação, clicks. Política de privacidade Google.

4.2.2 – AWS e Heroku: Dados de eventos e informações da plataforma Reev são armazenadas em nuvem na AWS e na Heroku. Política de privacidade AWS; Política de privacidade Heroku.

4.2.3 – Mixpanel: Dados de eventos e dados de interação dos usuários dentro da plataforma Reev são compartilhados com o Mixpanel para análise e melhora de interação do usuário. Política de privacidade Mixpanel.

4.2.4 – Nylas: Envios de e-mails pela plataforma Reev são feitas com a integração com Nylas. Endereço de e-mails, corpo de mensagem e outras informações são enviadas para o Nylas. Política de privacidade Nylas.

4.2.5 – Clicksign: Dados de identificação dos representantes legais da Contratante são compartilhados com a Clicksign para elaboração dos contratos de prestação de serviços. Política de privacidade Clicksign.

4.3 – Somente poderão ter acesso às suas informações pessoais os funcionários, prepostos e sócios da Reev. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação.  Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente, apenas de forma genérica. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas por ordem judicial.

4 – CANCELAMENTO DA CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO OU ALTERAÇÃO/EXCLUSÃO DE DADOS

(i) Cancelamento do serviço Reev: A Contratante pode optar cancelar o serviço de acesso à plataforma Reev e optar por não receber mais qualquer tipo de comunicação da Reev, referente ao contrato, uma vez que todas as obrigações do contrato tenham sido encerradas.

(ii) Alteração das demais informações: Ao finalizar o contrato e a utilização do serviço, o cliente pode optar por receber um arquivo CSV com os dados de contatos inseridos pela Contratante no software. Os dados estatísticos de uso permanecem por tempo indeterminado para uso exclusivo da Reev. Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail solicitando expressamente o que a Contratante deseja que seja feito para [email protected]. Do contrário, o usuário concorda que a Reev continuará a ter acesso e armazenamento de seus dados estatísticos de uso.

(iii) Cancelamento de contas de acesso pela Reev: A Reev poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer usuário ao site/software, total ou parcialmente, sem qualquer aviso prévio, sempre que for detectada uma conduta inadequada e contas de acesso em duplicidade, sem prejuízo das medidas que julgar convenientes.

(iv) Cancelamento de contas de acesso pelo usuário: O usuário que não desejar continuar utilizando o software deverá realizar o cancelamento do serviço via e-mail [email protected]. Ressalta-se que mesmo com o cancelamento, o usuário deverá respeitar e atender a todas as obrigações contratuais, legais e financeiras que tiver assumido até o momento.

6 – SEGURANÇA

6.1 – A Reev tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da rede, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas.

6.2 – Todavia nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a Reev não se responsabiliza pelos danos por eles causados

7 – IDIOMA

7.1 – Toda a documentação legal do software, incluindo as presentes Políticas de Privacidade, foi elaborada em língua portuguesa.

7.2 – A Reev poderá, a seu exclusivo critério, disponibilizar traduções de tais documentos apenas para conveniência do usuário, a seu exclusivo critério. A versão em português desta Política de Privacidade é a única consentida pela Reev.

7.3 – Em caso de contradição ou divergência entre a versão em português e eventual tradução para qualquer outro idioma, prevalecerá sempre a versão em língua portuguesa.

8 – DO PRAZO E DA DURAÇÃO

Estas Políticas de Privacidade têm duração indefinida e permanecerá em vigor enquanto o software estiver ativo.

9 – ALTERAÇÕES DAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

9.1 – A Reev poderá revisar, modificar e/ou atualizar qualquer cláusula ou disposição contidas nesta Políticas de Privacidade.

9.2 – A versão atualizada valerá para o uso do software realizado a partir de sua divulgação pela Reev. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma, depois da divulgação e do aceite das modificações, confirmará a vigência das novas Políticas de Privacidade pelos usuários. Caso o cliente não esteja de acordo com a alteração, poderá rescindir seu vínculo com a Reev.

9.3 – Essa recusa não eximirá, no entanto, o cliente de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas de Privacidade.

10 – DISPOSIÇÕES GERAIS

A Reev dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: o CONTRATO QUE REGULA A CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO REEV. Esses termos específicos integram inseparavelmente estas Políticas de Privacidade.

11 – LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO

11.1 – O site/software é controlado, operado e administrado pela Reev na cidade de Belo Horizonte, Estado de MInas Gerais, Brasil, podendo ser acessado por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.

11.2- Em vista das diferenças que podem existir entre as legislações locais e nacionais, ao acessar o site/software, o usuário concorda que a legislação aplicável para fins destas Políticas de Privacidade será aquela vigente na República Federativa do Brasil.

11.3 – A Reev e o usuário concordam que o Foro de Belo Horizonte, Estado de MInas Gerais, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso do site/software, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.

12 – CONTATO

12.1 – A Reev disponibiliza canais de atendimento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer. Pelo telefone +55 31 3274-1243, de Segunda à Sexta das 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00 (horário de Brasília), exceto sábados, domingos e feriados. Por e-mail, para o endereço eletrônico [email protected].

12.2 – O titular de dados pessoais tem o direito de requisitar, em qualquer momento, informações sobre os próprios dados pessoais tratados:

• Confirmação do armazenamento de dados;
• Descrição dos dados armazenados;
• Correção de dados incompletos, desatualizados ou não verídicos;
• Bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em não conformidade com a Lei 13.709/18, “LGPD”;
• Informação das entidades públicas ou privadas com as quais a Reev compartilhou dados do titular;
• Revogação do Consentimento.

O titular deve acessar a página https://reev.co/fale-com-a-gente/ ou enviar um e-mail direto para [email protected] com a informação desejada que nosso comitê interno entrará em contato de acordo com o item 12.3.

12.3 – Todas as solicitações devem sempre estar acompanhadas das informações de contato do cliente, para que possamos finalizar o atendimento. Os clientes receberão a confirmação de recebimento do contato e a Reev terá até 10 (dez) dias úteis para retorná-los.