Como a Prodap Alcançou a
Previsibilidade em Vendas

O Serviço

Como a Prodap possui um mercado de difícil prospecção e alcance, o primeiro passo do serviço foi definir e alinhar com o time quais são os pontos que compõem uma prospecção assertiva. 

Assim, os seguintes documentos e processos foram criados:

• Definição do Ideal Customer Profile;
• Definição de uma Rotina de Levantamento de Novos Leads através do Fluxo de Inteligência Comercial;
• Definição de Fluxos de Cadência e Comunicação Assertiva;
• Enablement e Acompanhamento do time no uso da tecnologia;
• Definição de SLA (Service Level Agreement) para passagem de bastão;
• Compreensão dos Canais Assertivos para o processo de Vendas;

Após o diagnóstico e implementação, o foco de ambos os times se torna a otimização do Dealflow, Indicadores do Fluxos de Cadência e novos testes para descobrir e validar novos canais, abordagens e mensagens.

A Tecnologia de Sales Engagement

Maximização do Aproveitamento de Leads

Ao longo dos últimos 2 anos e para obter maior aproveitamento, a Prodap já criou mais de 100 fluxos dentro da ferramenta com foco em engajamento na prospecção. 

Alguns exemplos são:

• Fluxos de Cadência para a prospecção;
• Fluxos de Retomada de Contato;
• Fluxos de Prospecção Pós Eventos;
• Fluxos de Cadências baseado em Perfis de Cliente;
• Fluxos de Cadências baseado em Linhas de Negócio;

“Outro ganho que tivemos dentro da nossa rotina foi o processo de retomada. Hoje nós já trabalhamos com vários pontos de retomada, seja por tempo ou por motivo de perda dentro do processo. Isso nos ajuda a ter um melhor aproveitamento da nossa base e nos rende um volume a mais de leads qualificados e vendas no final do mês. “

Melhoria na Gestão de Contatos

A organização de contatos através de tags, grupos e status do leads permite um aumento na produtividade e organização do comercial que inclui, mas vai muito além das etapas do processo comercial. 

Através do Reev, é possível organizar um processo através de tags e grupos customizados para cada mercado. 
Dessa forma, a gestão dos contatos se torna mais segmentada e fica mais fácil para o gestor do time identificar o status do potencial comprador e garantir que ele não esfrie por falta de tentativa de contatos (follow ups).

Aumento na Visibilidade do Processo Comercial e Decisão Assertiva

“Hoje em dia conseguimos enxergar exatamente o volume de contatos que fazemos dia a dia e analisamos fluxo a fluxo para entender o que dá mais certo:

Quais canais de contato estão fazendo mais sentido, quais etapas do fluxo tem a menor/maior taxa de conversão para que as demais possam ser adaptadas no nosso histórico de fluxos e, principalmente, quais deram mais certo e porquê, etc.” 

Com o aumento da organização e melhoria na gestão de contatos, é mais fácil para o gestor confiar nos indicadores comerciais. 

A visibilidade abrangente da execução da tarefa (o átomo do processo comercial) habilita que o gestor tome uma decisão mais assertiva.

Inclusive, incentiva o time a ter maior responsabilidade e autonomia no processo de otimização. 

“Fica mais fácil para o time inclusive ver e entender o que está acontecendo e dando certo a nível individual, por tipo de fluxo, por perfil de cliente, etc. Isso torna mais fácil a troca de informações e o compartilhamento de aprendizados.”