Força de Vendas: O que é e 5 dicas de sucesso

A força de vendas é essencial para o crescimento de toda organização e existem as principais práticas a serem implementadas em vendas para o público final, B2C e também para o público B2B.

Vamos falar sobre cada uma desses práticas.

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O que é força de vendas?

Força de Vendas é um termo que caracteriza um conjunto de profissionais que estão preparados para auxiliar e desenvolver todas as necessidades dos seus clientes. 

O direcionamento da Força de Vendas é focado em garantir a satisfação do seu cliente e em garantir novos clientes para a empresa, se diferenciando das ações que um time de vendas realiza.

Englobando profissionais de marketing, vendas, e customer success, a força de vendas possui uma estrutura para entender os desejos dos clientes e solucioná-los. Relacionando trabalho em equipe, solução de situações, superação daquela equipe e metas.

As características da força de vendas

Equipes de força de vendas são muito associadas a times de vendas e comercial, porém  se destacam pelo esforço gerado, visando agregar valor aos seus clientes com a sua solução/produto.

Quanto mais a equipe de força de vendas estiver alinhada ao marketing, melhor para a empresa, assim podem ter mais entendimento dos produtos e do público ao mesmo tempo.

Esse alinhamento permite o compartilhamento de informações em ambos os lados que podem beneficiar ainda mais o cliente. 

A união com o time de customer success auxilia a compreender profundamente em que pontos abordar primeiramente com o cliente para entender a sua dor, e buscar a melhor solução para ele.

Não resumindo a apenas bater metas, ou alcançar novos objetivos, uma equipe de força de vendas visa também o equilíbrio dos objetivos entre a empresa e o cliente.

Com uma força de vendas é mais fácil passar ao cliente uma postura adequada, uma confiança e mostrar que acima de tudo você confia no que está vendendo e que possui muita responsabilidade por trás daquele negócio.

É necessário também que o time de força de vendas além de já ser altamente qualificado, que ele busque sempre o aprendizado e aperfeiçoamento de todas as técnicas que podem auxiliar a garantir bons resultados.

5 dicas para uma força de vendas de sucesso

1# Gestão da equipe de força de vendas

Com o objetivo de obter sucesso com o time de força de vendas é necessário um monitoramento das atividades, um acompanhamento diário do que acontece dentro do processo realizado.

A partir do momento em que as metas são estabelecidas é preciso acompanhá-las para garantir que as técnicas corretas serão aplicadas para alcançá-las.

É de extrema importância que tenha uma gestão controlada e organizada por trás do time de força de vendas, para revisar todo o processo, para manter uma linha de responsabilidade para com o time.

Através de feedbacks, de conversas, 1:1, é realizado o monitoramento do time, das métricas mais de perto, para auxiliar caso ocorra algum problema, podendo buscar a melhor solução para ele em tempo ágil.

2# Entenda sobre a sua solução

Um time de força de vendas, além de profissionais qualificados, precisa estar por dentro de tudo que ocorre na empresa e com a solução/produto que está sendo vendida.

É preciso ter total conhecimento do que está sendo passado ao cliente, e de como essa solução irá ajudar ele, para otimizar as entregas, passar confiança e segurança.

Essa equipe precisa de total entendimento do que faz, pois é tomada como referência em qualificação dentro da empresa, como aquela que é total especialista na solução para o cliente.

O fato de entender bem do que está sendo vendido, faz com que aqueles profissionais e aquela empresa se tornem cada vez mais experientes no assunto, e melhorando assim a experiência de compra do cliente.

3# Treinamento de força de vendas

Para reunir um time de força de vendas é preciso selecionar os melhores profissionais de cada área, para que seja um time qualificado, porém mesmo já com uma boa experiência, treinamento nunca é demais.

Após a seleção desses profissionais é preciso treiná-los para manter a qualidade, ter certeza de que eles têm fit com a sua empresa e com a sua solução, e que eles estarão seguros em realizar todo o esforço.

Assim, é possível avaliar o nível de conhecimento técnico de cada um para saber a partir de onde é preciso focar mais durante o treinamento.

Invista sempre em especializações para o time de força de vendas, entenda que é um time que precisa ser altamente qualificado para lidar com o mercado e atrair o máximo de novos clientes para a sua empresa.

Os profissionais que estiverem capacitados para entender as dores e necessidades dos clientes, serão aqueles que irão garantir melhores resultados para a empresa.

4# Estabeleça as metas corretas 

Todo time, de qualquer área, funciona melhor se tiver metas e objetivos claros e bem definidos antes de começar qualquer processo.

Com força de vendas não é diferente, quanto mais bem definido for o processo que o time irá executar melhor, assim é possível entender até onde o time vai, os limites, como eles trabalham, como é o desempenho em equipe.

É possível também ter mais previsibilidade dos resultados a serem alcançados, de como o seu time irá trilhar o caminho até eles.

A partir das metas estabelecidas, bem explicadas, fica mais fácil de compreender como é a adaptação do time com o processo, com os clientes, como é o conhecimento deles com a solução e com as tarefas a serem realizadas.

Criar metas é um dever dos gestores à frente do time, e elas precisam ser criadas de acordo com o potencial de cada profissional que está ali. 

Por isso é extremamente importante que o gestor tenha um bom conhecimento de cada um que compõe o time da força de vendas.

5# Utilize de tecnologias e de ferramentas

Com o intuito de monitorar, acompanhar melhor e deixar o processo do time de força de vendas mais organizado com as suas tarefas aposte em tecnologia, em uma boa ferramenta digital.

Dessa forma é possível acompanhar de perto, metrificar cada ação, atualizar mais rapidamente, e entender como está a trajetória do seu cliente e do time ao mesmo tempo.

Com uma ferramenta automatizando o processo de organização é possível garantir que todos os registros de todos os passos que o time e o cliente deram estão salvos, e há um histórico para acompanhamento e conferência de algum ponto.

E além de tudo isso, uma ferramenta automatizando o processo, possibilita que o profissional tenha o seu tempo mais bem distribuído e aproveitado, podendo focar no que realmente importa: oferecer a melhor experiência e solução para o cliente.

Conclusão

A força de vendas é uma parte essencial de uma corporação, envolvendo diversos profissionais de diversas áreas com o mesmo propósito, entregar a melhor solução para os seus clientes.

Utilize uma equipe de força de vendas com ótimos profissionais para alavancar os seus resultados e a obtenção de novos clientes!