Como criar um Call to Action eficiente

Incluir um call to action em sua estratégia de vendas é crucial para garantir que seu lead tome uma ação. 

O CTA foi projetado para criar um senso de urgência em relação ao que se é proposto, e não ter um call to action é um erro que pode levá-lo a perder seus clientes em potencial e consequentemente dinheiro!

O que vamos falar neste conteúdo pauta o que é um call to action, mostrando as razões do porquê usar um call to action em sua abordagem e quais os pontos para se criar um call to action eficiente.

O que é um call to action e como funciona

Também conhecido como chamada para ação, o call to action é uma estratégia comumente usada, como um convite para que o ouvinte ou leitor faça uma ação desejada, ou seja, seu objetivo é transformar o lead em uma oportunidade.

Assim, o call to action é entendido então como uma estratégia que se refere ao próximo passo que se quer que uma certa audiência realize, podendo ser tanto um botão a ser clicado em uma página, quanto um texto que o levará ao próximo passo.

Ao criar um call to action espera-se que algo na mente do leitor engatilhe para que ele veja a necessidade de se realizar a ação pretendida. 

Indo mais afundo neste tópico, um call to action serve para provocar curiosidade e emoções que ajudem a persuadir o prospect a seguir o seu desejo. 

Assim, ele se torna uma das partes mais importantes da mensagem que se quer passar!

No fim das contas, o CTA deve ser algo claro com a mensagem a ser passada, pois é essa clareza que deve criar a urgência no prospect para que ele faça a ação desejada.

Quando se tem uma oferta irresistível o call to action vende seu valor ao lead em potencial, o fazendo seguir a ação desejada.

CTA em vendas

Sendo muito utilizado pelo marketing para conseguir que seu mercado-alvo responda por meio da tomada de ação, o call to action também possui ligação direta com vendas.

Sua forma mais comum, e fácil de ser identificada, são os botões em e-mails marketing, anúncios e sites que indicam um link ou botão com as palavras em tons imperativos como “clique aqui”, “acesse”, “compre” ou até “se inscreva”.

Mas o CTA não se resume somente a isso, quando se está fazendo a prospecção em vendas por exemplo, ele se torna um ponto relevante em sua estratégia pois é exatamente o CTA que irá converter a atenção do lead para você e o conteúdo de seu discurso.

Outro bom exemplo, é quando pedimos para o prospect nos enviar algum email, ou sugerir que entre em alguma página para encontrar alguma informação adicional, ou até mesmo quando se pergunta se pode marcar uma reunião com o mesmo.

Desse modo, podemos perceber que são inúmeras as formas em que se pode utilizar o CTA, indo desde a página de seu website, algum material específico, anúncios, vídeos, até quando se está conversando com o próprio lead. 

Quando se atrela sua criatividade juntamente com o objetivo esperado, o call to action se mostra muito eficiente.

Como fazer um call to action eficiente

A criação do CTA envolve técnicas de neurociência e bastante conhecimento da persona, para saber o que de fato pode impulsioná-la à ação desejada. Sendo assim, é necessário que você saiba quem é a persona, conhecendo suas dores e desejos. 

É necessário que você saiba sobre o produto, serviço ou benefício que envolve a ação que você quer do lead e também entenda a etapa do funil e momento do ciclo de vendas que o lead se encontra.

Parece difícil mas não é tanto! Quando se tem alguns aspectos claros em sua mente, sua criação é fluída.

Pode parecer óbvio que a pessoa com quem se fala saberá quais são os próximos passos ou que ela deve de fato executar alguma ação, mas ter uma mensagem bem elaborada não significa que seu leitor irá saber como reagir a ela. 

Por isso a clareza é tão necessária e é uma das partes mais importantes da mensagem que se quer passar ao lead.

Como o CTA pode ser utilizado em diferentes contextos e modos, ao criar um call to action, o texto e o tom do mesmo podem variar, assim como a ação que está embutida nele.

Além disso, é sempre bom partir do pressuposto que as pessoas não sabem qual o próximo passo a ser seguido quando estamos montando algum conteúdo relacionado a seu produto ou serviço. 

Assim,  é sempre bom ter um call to action em cada página, material, anúncio, de modo que fique fácil sua identificação e entendimento.

Pontos importantes na hora de criar o CTA

Aspectos como a persona a quem você está direcionando, o estágio de compra a qual ela possa estar, e seu objetivo (o próximo passo que você quer que ela siga) são algumas coisas que você deve ter em mente ao criar um call to action.

Como um call to action não é universal, existem alguns pontos que ajudam na criação do mesmo, como por exemplo:

Ser claro

Como já dito, ser claro é extremamente importante na hora de criar um bom CTA, por isso use frases objetivas que mostrem o caminho pelo qual você quer que o outro passe. 

Por mais que tenhamos a mania de achar que destrinchar um pensamento em 10 frases é melhor para a compreensão do lead, muitas vezes o raciocínio é perdido na metade do caminho, e o lead pode não perceber que os próximos passos estão escritos ali. 

Assim, frases objetivas são o melhor caminho para demonstrar os próximos passos!

 Tenha próximos passos fáceis de serem executados

Não vai pedir algo extremamente difícil para o seu lead, pois a não ser que ele esteja muito engajado ou seja um fã assíduo da marca, você vai falhar.

Tenha um próximo passo fácil de ser executado pelo lead, como confirmar alguma reunião ou clicar em algo. Quando levamos o lead a um próximo passo de difícil acesso ou que leve a múltiplas páginas, corremos o risco dele perder seu interesse na metade do caminho

 Use a primeira pessoa 

Um bom CTA deve ser dado de forma natural, assim como quando você faz uma indicação para o seu melhor amigo ou alguma pessoa bem próxima de você.

Lembre-se que estamos tendo contato com uma pessoa do outro lado da linha, um contato mais pessoal pode levá-lo a manter sua atenção e não fechar a tela nos primeiros 10s por conta de um contato mais robótico ou impessoal.

 Crie o senso de urgência 

O senso de urgência é o que irá chamar a atenção do lead, intrigá-lo a ponto de que o mesmo queira continuar com os próximos passos. 

Com o senso de urgência, o lead passa a pensar que se não prosseguir com os próximos passos estará perdendo uma oportunidade única e vantajosa para ele.

Contexto

Tenha em vista também, que o call to action nunca deve vir sozinho, sempre deve estar inserido em algum contexto, afinal, como ele deve chamar atenção para algo que não foi apresentado anteriormente? 

Saiba também o momento certo para inseri-lo, para que não fique muito desconexo do contexto que ele está inserido ou se torne algo importuno e acabe perdendo seu negócio.

Outra dica de ouro, é não utilizar vários CTAs de uma vez! 

Pense que com um call to action o prospect saberá qual é o próximo passo a ser seguido, mas ao se colocar mais de um, a confusão pode ser certeira uma vez que não fica claro qual seria exatamente o próximo passo.

Use Gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são uma arma muito poderosa na hora da negociação e de produzir um CTA. Eles são estímulos que agem diretamente no cérebro, levando o indivíduo a realizar uma ação desejada por você 

Caso você queira ver mais sobre gatilhos mentais, temos um artigo bem completo aqui no blog da Reev sobre, que você pode acessar clicando aqui. 

Recapitulando

Relembrando o que foi falado acima, o call to action se resume ao próximo passo que você quer que o lead realize, servindo então como uma ponte para a ação. 

• O call to action é a cereja do bolo, do contexto no qual ele está inserido, pois ao complementar seu contexto, ele prende a atenção do lead e guia para um próximo passo. Assim, tê-lo em sua estratégia é importante para que o lead seja “perdido” ou fique confuso com o que ele deve realizar.
• Como seu objetivo é direcionar uma ação, não ter um call to action, faz com que seu conteúdo passe despercebido aos olhos dos outros! 
• Pense que em 10 segundos após uma leitura ou até uma rápida passada sobre, o call to action é um fator que ajuda na fixação do conteúdo na mente do lead, bem como o que ele deve realizar.
• Ser claro, ter o próximo passo definido, utilizar a primeira pessoa, criar o senso de urgência, são algumas dicas de como criar um call to action e torná-lo eficiente.
• Com um posicionamento certo e estando em conexão com seu contexto, as chances do call to action ser efetivo aumentam.
• Parece complicado, mas não é, pois sabendo o que é um call to action, como ele funciona, e, o que ter em mente ao fazê-lo, o processo de criação do mesmo é facilitado.

Conclusão

Por aqui se encerra o nosso conteúdo. Até aqui vimos a importância do CTA na hora das negociações e interações com os cliente!

E, sabendo disso tudo agora, volto minha atenção para você e pergunto, já tinha utilizado o call to action em sua estratégia antes? E se sim, como o call to action é utilizado dentro de sua empresa?

 E para te ajudar ainda mais na persuasão na hora das negociações, veja nosso artigo sobre copywriting!

Tchau tchau.