Benchmarking: Monitore seus concorrentes e turbine sua estratégia

Independente do ramo do negócio em que você atue, a probabilidade de existir muitas outras empresas com objetivos e público-alvo parecidos é grande.

Por isso, para conquistar o mercado, somente cuidar do seu negócio não basta. Você também precisa pesquisar as atividades e ações dos seus concorrentes para fazer benchmarking.

Mas o que é benchmarking? Qual seu significado?

Bom, o conceito de benchmarking é a prática de acompanhar os concorrentes a fim de incorporar boas ações e aperfeiçoar os próprios métodos.

Ele é muito comum no mundo dos negócios! Afinal, que empresa não quer saber como está se saindo em meio à concorrência?

Pois bem, a ideia principal do benchmarking é ajudar você a vender mais ou mesmo se tornar líder de mercado. Tudo isso com base no acompanhamento da concorrência, que vai te ajudar a tomar melhores decisões.

Como? Se eles estão crescendo fazendo determinada ação, você pode tentar incorporar algo parecido à sua estratégia. Se eles erraram em uma outra ação, você já sabe o que não fazer. Simples assim!

Hoje em dia, fazer benchmarking é fundamental! Principalmente no marketing digital, onde as empresas disputam cada vez mais um lugar no Google ou uma curtida no Facebook.

Por isso, nesse artigo eu vou ensinar tudo que você precisa saber sobre benchmarking na internet: como fazer, que métricas acompanhar, que ferramentas usar e ainda dar alguns exemplos. Vamos lá?

Por que fazer benchmarking?

Primeiramente, é importante reforçar o porquê você deve incluir o benchmarking na sua estratégia de marketing digital.

Essa é uma prática que traz vantagens indiscutíveis, e aqui vou explicar algumas delas.

Identificar oportunidades perdidas

Seus concorrentes estão melhores sucedidos do que você? Isso quer dizer que você deixou escapar algum detalhe. Eles estão muito melhores sucedidos? Você deixou escapar algo grande!

A análise competitiva vai mostrar algumas oportunidades que você deixou passar e que ainda podem ser aproveitadas sem muito esforço, como uma palavra-chave que não ranqueou.

Encontrar lacunas na sua estratégia e tomar melhores decisões

Quando você está administrando um negócio, é de extrema importância considerar múltiplos fatores. E eles são tantos que a chance de alguma coisa escapar da sua atenção é grande.

Analisar seus concorrentes te ajuda a descobrir gaps na sua própria estratégia. Você percebe onde eles estão deixando a desejar e onde estão se saindo melhor do que você. Por exemplo, uma rede social com grande presença da sua persona e na qual a concorrência já está forte.

Prever os próximos passos dos concorrentes

Estar alinhado com a estratégia dos concorrentes é o melhor jeito de ultrapassá-los. Dessa forma, você entenderá as tendências da estratégia de marketing deles e conseguirá antecipar suas ações. 

E fique atento: mesmo quando conseguir deixá-los para trás, continue verificando o desempenho deles para garantir que você está na direção correta. Vai que um concorrente lança uma campanha com tudo para viralizar e você não tem nada?

Conhecer melhor seus clientes

Espionando os concorrentes você tem uma oportunidade única de entender porque seus clientes potenciais escolham uma empresa e não outra.

Além, é claro, de descobrir o que os faz comprar, quais estratégias e técnicas mais os atraem, inclusive nos sites de cada um.  Vou falar sobre isso agora.

Pesquisa orgânica: quais palavras eles utilizam para falar com os clientes?

Palavras-chave são a base da maioria de estratégias de marketing online. Isso porque são elas que os clientes pesquisam quando procuram por serviços, produtos e informações.

Por isso, as keywords representam um bom ponto de partida para o seu benchmarking.

Analisando as palavras-chave do seu concorrente, de uma atenção especial às seguintes métricas:

1 – Volume de pesquisa da palavra-chave 

Essa métrica mostra qual é a quantidade média de pesquisas dessa palavra-chave por mês. Você pode usar esses dados para medir a popularidade da keyword.

2 – Ranqueamentos

A pesquisa de ranqueamentos do seu concorrente pode mostrar as suas chances de ultrapassá-lo nas páginas de busca.

3 – Número de Resultados 

É o número de URLs que aparece na pesquisa orgânica para uma palavra-chave específica. Essa métrica mostra a competitividade de uma palavra-chave.

4 – Tendência 

Essa métrica ajuda rastrear o quanto seus clientes estavam interessados numa palavra-chave específica nos últimos 12 meses e qual é a sazonalidade dela

Algumas ferramentas que podem ajudá-lo a comparar as suas palavras-chave com as dos seus concorrentes são KeywordSpy, Keyword Eye e SEMrush.

Pesquisa Paga: Como eles conduzem as campanhas de AdWords?

Quando o assunto é dinheiro, análise é indispensável. Por isso, logo depois de conferir a estratégia orgânica do seu concorrente, chega a hora de acessar as campanhas de publicidade paga dele.

Repara nos seguintes elementos ao fazer sua análise:

1 – Custo e tráfego estimados do anúncio 

A maioria de plataformas de pesquisa de Pay-per-click (PPC) consegue estimar esses dados baseando-se nas posições das palavras-chave desse domínio e no Custo Por Clique (CPC) médio.

Sabendo quanto dinheiro o seu concorrente gasta com tráfego e o que ele recebe em troca pode revelar muito sobre a estratégia dele de publicidade paga.

2 – Alterações no padrão de gastos com publicidade

O seu concorrente está aumentando ou diminuindo os gastos com publicidade? Essas informações podem ajudar a entender como ele desenvolve a campanha de PPC dele.

3 – Palavras-chave

Investigue quais palavras-chave seu concorrente está visando e repare na posição do anúncio contendo cada uma delas.

Algumas ferramentas para investigar a estratégia de PPC do seu concorrente são SEMrush, Spyfu e ISpionage.

Backlinks: quais sites dão links para seus concorrentes?

Os perfis de backlinks têm uma influência enorme sobre os ranqueamentos do Google. Portanto, a análise do seu perfil para encontrar e desabilitar links de confiança duvidosa é de extrema importância.

Ao mesmo tempo, a análise do perfil de backlinks do seu concorrente pode ajudar a encontrar novas fontes de backlinks de confiança e criar um plano de conteúdo.

Repare nas seguintes métricas:

• Quantidade de backlinks
• Número de domínios únicos com backlinks para o site do seu concorrente
•  Lista de âncoras e o uso delas
• Quantidade de backlinks per domínio referenciador
• Dinâmica de crescimento de backlinks
• Qualidade de backlinks
• Volume de compartilhamentos nas redes sociais

Entre as melhores ferramentas de análise de backlinks temos a da SEMrush e da Ahrefs.

A ferramenta da Ahrefs tem um banco de dados imenso e também oferece informações sobre ranqueamento de domínio, permitindo estimar o valor de um site e ver o volume de compartilhamentos nas redes sociais.

Mídias Sociais: como seus concorrentes interagem com o público?

Hoje em dia, mídias sociais são uma ferramenta de negócios poderosa. As empresas fazem de tudo para aumentar o alcance deles com a ajuda de redes sociais, lutam para conseguir mais seguidores, curtidas e compartilhamentos…

Para ganhar essa batalha, é indispensável pesquisar as atividades dos seus concorrentes nas mídias sociais.

Analisando a presença deles nas redes sociais considere as seguintes métricas:

1 – Quantidade de seguidores

A quantidade de seguidores é uma métrica enganosa, porque nem sempre significa que a sua estratégia é eficaz. De qualquer maneira é uma métrica que vale a pena ser rastreada.

Ferramentas RivalIQ, SEMrush, Widlfire Monitor ou TwitterCounter são ótimas para descobrir rapidamente a quantidade de seguidores nas redes sociais diferentes. 

2 – Engajamento

Se a quantidade de seguidores não é a melhor métrica para estimar o sucesso nas mídias sociais, o engajamento é a métrica perfeita.

Para começar, avalie a quantidade de curtidas, comentários e compartilhamentos. Só com isso você já consegue entender se a campanha do seu concorrente foi eficaz e se você pode se inspirar em algumas táticas dele.

Outras coisas para acompanhar são a proporção do conteúdo e reação do público. Seus concorrentes postam tudo que possa provocar uma discussão ou o público interage naturalmente? Fique atento.

3 – Configurações do perfil

Muitas vezes, o seu perfil é a sua primeira chance de apresentar o seu negócio, por isso é tão importante fazer as configurações corretas. Entretanto essa tarefa pode parecer difícil se você não souber o que seu público espera.

Felizmente você pode obter mais informações sobre isso olhando os perfis dos seus concorrentes. Confira as fotos de perfil, descrições e links postados.

Uma boa ferramenta para fazer a análise competitiva completa das mídias sociais é a RivalIQ. Ela permite comparar a sua presença nas mídias sociais com a dos seus concorrentes, ver o tamanho do público, freqüência de postagens e número de sinais sociais.

Agora que você já sabe como fazer benchmarking, chegou a hora de agir!

A análise dos concorrentes ajuda você a descobrir táticas eficientes e que podem ser introduzidas nos seus planos de marketing digital, e também aquelas que são um fracasso. Adapte suas melhores jogadas ao seu negócio, tornando-as ainda melhores! 

E lembre-se sempre: benchmarking não deve ser feito apenas uma vez, mas uma prática recorrente na sua estratégia de marketing digital.

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Esse post foi escrito pela Maria Chizhikova, analista de comunicações do SEMrush, uma das melhores ferramentas de marketing digital do mercado! Aqui na OTB, por exemplo, usamos o SEMrush para fazer benchmarking e acompanhar os resultados da nossa estratégia de SEO. Você pode saber mais sobre a ferramenta aqui.

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