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Tarefas excluídas em fluxo semi-automatizado

Nos fluxos semi-automatizados do Reev é possível criar várias atividades diferentes para cada contato. Essas atividades são visualizadas na área de tarefas e o vendedor pode concluí-las, editá-las ou excluí-las.

Uma dificuldade comum era a de precisar excluir uma atividade do fluxo, por ela não fazer sentido naquele cenário, e, ao fazê-lo, o lead permanecia pausado ao invés de avançar para a próxima atividade.

Essa necessidade de deletar uma ação se devia a vários motivos, por exemplo, quando a tarefa ficava muito atrasada no fluxo ou por alguma situação na qual aquela tarefa não era mais necessária.

Então, para melhorarmos essa interação, fizemos uma alteração na qual o vendedor pode deletar qualquer ação do fluxo semi-automatizado.

Ao fazer isso, a ação será registrada como deletada no histórico do contato e no fluxo, e o contato seguirá normalmente no fluxo, com as novas ações sendo criadas normalmente.

Assim, a tarefa será excluída mas, ao mesmo tempo, a exclusão será registrada para que o vendedor e o gestor possam rastrear quando e com quem ocorreu a exclusão 🙂

Não é ótimo?

Minions comemorando.

Como fazer

Na área de tarefas, clicar no botão Editar da tarefa que deseja excluir.

Janela de Tarefas em atraso no Reev

Ao entrar na tarefa, clique no botão Excluir e confirme:

Janela de Criação de tarefa com ênfase no botão de Excluir.

Depois que confirmou a exclusão, caso queira, você pode verificar no histórico do contato o registro de tarefa excluída:

Janela de histórico de atividades do contato.

Dentro da área de contatos do fluxo você também pode visualizar quais etapas do fluxo tiveram uma atividade excluída para aquele lead:

Área de contatos do fluxo.

Assim você tem o feedback da exclusão em dois locais diferentes 🙂

Conclusão

Agora que melhoramos a interação de exclusão de uma tarefa do fluxo semi-automatizado, você poderá fazer essa exclusão, quando for o caso, sem medo do seu lead ficar pausado no fluxo .

Gif Delete

Bem melhor não é?

O que achou? Mande seu feedback para patricia@reev.co.