Nos fluxos semi-automatizados do Reev, é possível criar várias atividades diferentes para cada contato. Essas atividades são visualizadas na área de tarefas, e o vendedor pode concluí-las, editá-las ou excluí-las.

Uma dificuldade comum era a de precisar excluir uma atividade do fluxo, por ela não fazer sentido naquele cenário, e, ao fazê-lo, o lead permanecia pausado ao invés de avançar para a próxima atividade.

Essa necessidade de deletar uma ação se devia a vários motivos, como por exemplo, quando a tarefa ficava muito atrasada no fluxo ou por alguma situação na qual aquela tarefa não era mais necessária.

Então para melhorarmos essa interação, fizemos uma alteração na qual o vendedor pode deletar qualquer ação do fluxo semi-automatizado.

Ao fazer isso, a ação será registrada como deletada no histórico do contato e no fluxo, e o contato seguirá normalmente no fluxo, com as novas ações sendo criadas normalmente.

Assim a tarefa será excluída, mas ao mesmo tempo, a exclusão será registrada para que o vendedor e o gestor possam rastrear quando e com quem ocorreu a exclusão 🙂

Não é ótimo?

Como fazer

Na área de tarefas, clicar no botão Editar da tarefa que deseja excluir.


Ao entrar na tarefa, clique no botão Excluir e confirme:


Depois que confirmou a exclusão, caso queira, você pode verificar no histórico do contato o registro de tarefa excluída:

Dentro da área de contatos do fluxo, você também pode visualizar quais etapas do fluxo tiveram uma atividade excluída para aquele lead:

Assim você tem o feedback da exclusão em dois locais diferentes 🙂

Conclusão

Agora que melhoramos a interação de exclusão de uma tarefa do fluxo semi-automatizado, você poderá fazer essa exclusão, quando for o caso, sem medo do seu lead ficar pausado no fluxo .


Bem melhor não é?

O que achou? Mande seu feedback para jessica@reev.co.

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