Vinicius Mayrink

Fluxos Semi-Automatizados FLUXOS SEMI AUTOMATIZADOS

Fluxos Semi-Automatizados

Existem leads que precisam de emails feitos especialmente para eles.
O fluxo semi-automatizado trás para você o poder de disparar emails ainda mais personalizados para seus leads!
Quando você cria um fluxo semi-automatizado, você escolhe quando e de que modo abordar o seu lead.
Com ele, o Reev permite personalização máxima e em real-time para seus fluxos, além de garantir uma diminuição relevante no volume de cliques para enviar um email.
Mas com grandes poderes vem grandes responsabilidades. Fica no seu poder avançar aquele lead para a próxima etapa do seu fluxo.

COMO FUNCIONA O FLUXO SEMI-AUTOMATIZADO

Você consegue criar um fluxo semi-automatizado na janela de criação de fluxos
Fluxos Semi-Automatizados fluxo semi automatizado
Ao clicar no campo e selecionar a opção do fluxo semi-automatizado, algumas mudanças ficam mais perceptíveis
Fluxos Semi-Automatizados fluxo semi automatizado1
A primeira mudança percebida é no modo de disparo do email.
O tipo de email disparado é manual.
Isso se traduz em “você irá disparar o email manualmente”. Além disso, no fluxo semi-automatizado, existe a opção de criar o fluxo com o “template em branco” para que ele seja escrito apenas no momento de envio do email.
Ou seja, se você quiser utilizar um template e terminar de customizá-lo na hora do envio, é possível. Agora, se precisa criar o fluxo rapidamente e não quer escrever todos os templates, pode começar com eles “em branco” e escreve-los no momento do envio. 🙂
A criação do fluxo se mantém a mesma, sem maiores alterações.
A área de tarefas se torna ainda mais relevante ao se utilizar o fluxo semi-automatizado.
É por lá que você vai disparar os emails, marcar as ações como realizadas. A área de tarefas será seu centro de ações.
As tarefas de envio de email aparecerão juntamente com as tarefas de ligação.
Fluxos Semi-Automatizados fluxo semi automatizado2
Nesse quadro de tarefas conseguimos:
1) Disparar o email: Basta clicar sobre o ícone de email abre uma janela de disparo rápido de emails. Nele, o template que condiz com a etapa que o lead se encontra será mostrado. Nessa janela, você consegue modificar o template, adicionando ou retirando as informações que você achar pertinente.
Fluxos Semi-Automatizados fluxo semi automatizado 3
Os botões abaixo da caixa do conteúdo do email te dão as opções de salvar o email para ser disparado em outro momento e a opção de disparar o email naquele instante.
Fluxos Semi-Automatizados fluxo semi automatizado 4
2) Ver comentários adicionados: Clicando sobre o ícone de nota, você consegue ver os comentários adicionados na tarefa
Fluxos Semi-Automatizados fluxo semi automatizado 5
3) Marcar a tarefa como realizada: Após editar o seu template e clicar em Enviar, a tarefa já será automaticamente marcada como realizada. Caso você queira pular essa ação no seu fluxo, você também consegue marcá-la como feita, mesmo sem ter realizado o envio do email. Para isso, basta clicar na bolinha branca a esquerda, e está será marcada como tarefa realizada, assim como é realizado com as demais tarefas.
Fluxos Semi-Automatizados fluxo semi automatizado 6

CONCLUSÃO

Como você viu ao longo deste texto, ao optar pelo uso do fluxo semi-automatizando, o vendedor consegue uma maior personalização no seu fluxo de cadência, já que é possível adicionar pontos relevantes do contexto no qual o contato está inserido, tornando o contato mais próximo, pessoal e relevante. Além disso, o vendedor também consegue manipular algumas etapas do seu fluxo, pulando algum envio de email conforme ele julgar que seja necessário.
É claro que o Reev possui além dessa grande funcionalidade, outras maneiras de deixar o seu contato muito mais próximo e personalizado!
E se você ainda não usa o Reev e quer conhecer mais, entre em contato com a gente no contato@reev.co!

Inteligência Artificial aplicada em Vendas: como o Ozzy Factor ajuda gestores e vendedores ozzy factor inteligencia artificial vendas

Inteligência Artificial aplicada em Vendas: como o Ozzy Factor ajuda gestores e vendedores

Apesar de todos os avanços tecnológicos que estamos vivendo, vendas ainda é uma área muito “humana”. O papel do vendedor é essencial, e quanto mais humanizada a abordagem, mais ela é valorizada.

Mas não se iluda pensando que não é possível trazer tecnologia para esse processo, porque a inteligência artificial chegou para vendas.

E ela se chama Ozymandias.

Em Watchmen, Ozymandias é o homem mais inteligente do mundo, capaz de prestar atenção em praticamente tudo ao seu redor, ao mesmo tempo.

Foto da personagem Ozymandias do filme Watchcmen.

Ele é um grande estrategista e tem uma memória fotográfica fantástica, conseguindo predizer tendências futuras e fazer planos com base em suas análises do clima político e social do momento.

Seria incrível se nós tivéssemos esses poderes ao gerenciar o time de vendas não é? Mas a gente sabe muito bem que falta tempo no dia a dia para “vigiar” os vendedores – e, mesmo que tivéssemos todo o tempo do mundo, não somos o Ozzy, né? 😛

Mas agora o Ozymandias tornou esse acompanhamento possível, e com esse texto venho te apresentar o Ozzy Factor, a maneira do Ozymandias de dar sua visão além do alcance (desculpa por misturar as piadas :P) para todos nós, meros mortais comuns.

Inteligência Artificial aplicada em Vendas: como o Ozzy Factor ajuda gestores e vendedores Who watches the watchmen uno

O Ozzy Factor:

Quando estamos falando de uma equipe de vendedores, é difícil definir como analisar o time ao longo do tempo.

Compreender como a equipe tem performado e observar tendências é essencial para a tomada de decisões assertivas, de forma a conduzir o time para o melhor desempenho.

Como gerenciar o desempenho dos meus vendedores?

Ao gerenciar uma equipe de vendas, fica difícil definir qual vendedor tem performado melhor: seria aquele que mais gera oportunidades? Aquele que converte mais oportunidades em contas fechadas, em termos percentuais? Aquele que gera a maior receita ao final de um dado mês?

A resposta não é fácil, e muito menos óbvia. Nós que trabalhamos com vendas sabemos muito bem o quanto é difícil avaliar o desempenho dos nossos vendedores, e que existem inúmeros fatores a serem considerados.

Isso vale, especialmente, para novos integrantes do time: quando você define se ele não vale a pena e deve demiti-lo? Será que o bom desempenho de início é apenas fogo de palha?

Como considerar todas variáveis que podem influenciar a performance de um vendedor?

Tudo é bem relativo e pode variar (bastante) com o passar do tempo: um vendedor que teve uma performance excelente esse mês pode ter a pior performance do time em 3 meses.

Como prever essas tendências antes delas acontecerem?

Para perceber o quanto tudo é variável, só precisamos pensar que sempre existe o fator sorte: num dado mês, um vendedor pode receber leads inbound mais qualificados ou ter uma lista outbound com um ligeiro viés. Como, então, pensar em gestão de time ao longo do tempo?

Por isso, te pergunto:

Não seria incrível se houvesse uma maneira simples e precisa de rankear os seus vendedores?

Foi pensando nisso que o Ozzy Factor foi criado.

Trata-se de um algoritmo que utiliza a inteligência artificial Ozymandias para definir um número correspondente ao desempenho de cada vendedor, o fator do vendedor num dado período.

Ele foi desenvolvido pensando em gerar maior transparência, previsibilidade e ajudar todo gestor ou vendedor a diagnosticar sua performance de maneira rápida e precisa.

O Ozzy Factor não serve para você, gestor, deixar de olhar para cada um dos indicadores de seu time. Ele apenas direciona sua visão.

Quais são os seus top performers?

O Ozzy entrega o ranking para você defini-los e, com base nisso, ir mais a fundo nos números e encontrar o que eles fazem de bom para replicar ao restante do time.

Quais são os low performers?

De novo, o Ozzy já traz um índice claro, sem levar em conta apenas um indicador, e a partir daí é hora de diagnosticar os gaps desses integrantes do time.

O Ozzy Factor foi desenvolvido com base nos padrões observados pelo Reev e pela Outbound Marketing nas equipes de vendas de mais de 300 clientes espalhados pelo Brasil.

Com essa expertise, foi possível identificar os principais fatores que classificam um vendedor como melhor ou pior, tornando-os comparáveis – e acredite: não são poucas essas variáveis.

E se os meus vendedores trabalham com realidades diferentes?

E agora você deve estar se perguntando: e se meus vendedores trabalharem com volumes de venda diferentes? E quando tiver algum feriado? E se um vendedor trabalhar aqui há mais tempo que o outro? E se….? Bom, não se preocupe que o Ozzy Factor considera todos os seus “e ses” 😉

Como o Reev é uma plataforma de engajamento de vendas, ele possui uma melhor usabilidade para colher dados do que um CRM.

Pela forma como o Reev funciona é possível lidar melhor com o volume de trabalho dos vendedores, além de garantir que a ferramenta esteja presente durante todo o ciclo de vendas, permitindo que os dados do dia a dia do vendedor sejam coletados de forma assertiva.

Um dos diferenciais é que o Ozzy Factor é uma inteligência artificial, ou seja, sem qualquer viés ou compensação que o erro humano poderia causar. Com isso, você consegue resultados reais, assertivos e super simples de serem analisados 🙂

Como utilizar o Ozzy Factor:

Para conseguir utilizar o Ozzy Factor é muito simples. Basta você acessar o seu Dashboard dentro do Reev, e então ir até a planilha “Desempenho dos vendedores”. Nessa planilha você pode rankear todos os vendedores segundo uma série de variáveis, e a primeira delas é o Ozzy Factor.

Dashboard do Reev com ênfase na coluna Ozzy Factor.

Se você é um vendedor, com o Ozzy Factor é possível se comparar e ter uma visibilidade clara sobre os resultados que você está gerando perante todo seu time.

O Ozzy Factor não leva em conta apenas o número total de oportunidades ou respostas, por exemplo, mas te ajuda a entender se você está pronto para continuar gerando bons resultados, ou seja, se é consistente, e se seu nível de organização está acima da média dos seus pares. É a melhor maneira de ter um feedback rápido sobre seu trabalho.

Já se você é gestor, você sabe bem que todo gestor de vendas deseja ter um feedback rápido sobre seu time.

Você pode, e deve, entrar a fundo nos detalhes e corrigir os gaps de cada um deles através de 1:1s, Coaching e Roleplaying, mas ter um rankeamento inteligente sobre a performance do time o ajuda a entender quem está no caminho certo e quem precisa de mais atenção.

Ao clicar sobre o Ozzy Factor, você pode ver o ranking segundo o maior ou o menor Ozzy Factor (basta clicar duas vezes sobre ele). Além disso, ao utilizar o filtro de tempo você pode observar que esse ranking pode mudar nos diferentes períodos selecionados.

1. Analise os seus resultados:

Ao ver o seu ranking no Ozzy Factor, o vendedor consegue avaliar se os seus resultados estão bons, e se eles estão dentro da média do time. Além disso, ele consegue avaliar como esse resultado tem evoluído (ou não) nos últimos tempos.

2. Verifique se seus resultados estão próximos aos top performers:

Com o Ozzy Factor o vendedor consegue avaliar se, historicamente, ele possui um Ozzy Factor próximo ao dos top performers. Ou seja, se ele está dentre os melhores vendedores da equipe e, caso contrário, o quão próximo ele está deles.

3. Tenha feedback e saiba que ações precisa tomar para melhorar sua performance:

Ao analisar a sua posição no ranking do Ozzy Factor, o vendedor consegue se comparar com os demais, passando a avaliar o que precisa mudar no seu processo para alcançar os top performers. Além disso, ele pode avaliar e criar planos de ação para as outras variáveis que também impactam no seu resultado e que estão disponíveis no ranking.

4. Tenha visibilidade sobre o seu processo:

Com o Ozzy Factor você consegue gerenciar melhor seus vendedores, identificando os top performers em determinados períodos de tempo. Com isso, é possível identificar tendências e verificar quais vendedores estão performando bem e quais precisam de mais atenção.

Como garantir que o meu Ozzy Factor será assertivo:

Para garantir que o seu Ozzy Factor será assertivo, tenha em mente que é necessário manter a sua conta sempre atualizada. O que significa isso?

Significa que você deve usar o Reev da melhor forma possível! Procure sempre atualizar suas tarefas e contatos, registrar as informações relativas às tarefas e aos leads, criar fluxos (e pausá-los e finalizá-los, caso necessário), atualizar os templates… ou seja, não deixe o Reev com informações desatualizadas, beleza?

E atenção: o Ozzy Factor torna-se mais assertivo em períodos de tempos mais longos. Quando você considera um período superior a 30 dias, por exemplo, pois em períodos muito curtos não existe uma base de comparação grande entre os vendedores, então em períodos maiores conseguimos valores mais precisos.

Conclusão

Espero que você tenha gostado de conhecer a inteligência artificial do Reev, o Ozymandias! O Ozzy Factor é apenas a primeira novidade de muitas que ele vai trazer para o seu processo de vendas 😉

O que você achou? Me conta no vinicius@reev.co 🙂

E se você ainda não usa o Reev e quer saber como ele pode alavancar suas vendas, entre em contato com a gente no contato@reev.co ou aqui no chat do site mesmo!

Inserção de comentários em contatos INSERÇÃO DE COMENTÁRIOS EM CONTATOS

Inserção de comentários em contatos

Quando você está gerenciando seus contatos, pode surgir a necessidade de fazer alguma anotação sobre eles: escrever algo a respeito da sua reunião com o lead, escrever sobre a empresa dele, escrever sobre os próximos passos… não faltam situações né?
E pensando nisso nós lançamos uma nova funcionalidade: agora é possível adicionar comentários nos seus contatos!
Muito legal né? Então continue lendo que nesse texto explico tudo em detalhes 😉

ADIÇÃO DE COMENTÁRIOS

Para adicionar comentários nos seus contatos é muito simples! Basta clicar no contato que deseja (pela base de contatos ou dentro do fluxo de cadência) e você verá algo parecido com a imagem abaixo:
Inserção de comentários em contatos Reev 16
Para inserir o comentário, basta clicar sobre a caixa de texto. Nela você poderá inserir links e imagens, mas as imagens não serão importadas para o Pipedrive pois as notas dessa ferramenta não dão suporte para isso. Sendo assim, as imagens ficarão salvas apenas no Reev, beleza?
Depois que você clicar em “salvar” o comentário será exibido no histórico de atividades do contato, em ordem cronológica com as demais atividades daquele lead, como mostra a imagem abaixo:
Inserção de comentários em contatos Reev 17

EDIÇÃO E EXCLUSÃO DE COMENTÁRIOS

Para excluir comentários já criados, basta clicar sobre o comentário, fazer as alterações e clicar em “salvar”. Todos comentários editados exibirão o horário e o responsável pela edição:
Inserção de comentários em contatos Reev 18
Os usuários com a responsabilidade de gestor poderão editar comentários de outras pessoas, e isso será indicado no comentário também.
Caso você queira excluir um comentário, basta clicar na lixeira no lado direito do comentário:
Inserção de comentários em contatos Reev 19

INTEGRAÇÃO COM O PIPEDRIVE

Como você já sabe, todos os contatos que são marcados como oportunidade dentro do Reev são transferidos para o Pipedrive caso você utilize o CRM. Com isso, um novo Deal é criado (ou atualizado, caso já exista) com todas informações do contato.
Com essa nova funcionalidade, todos comentários que forem inseridos nos contatos no Reev serão transferidos para o Pipedrive, assim como as demais informações do histórico do contato. Essas informações serão salvas como notas dentro dos Deals no Pipedrive.

CONCLUSÃO

Como você pôde ver, a organização e gerenciamento dos contatos no Reev ficou ainda melhor 🙂 depois me conta o que achou!
E se você ainda não usa o Reev e quer conhecer mais, entra em contato com a gente no contato@reev.co!

Integração com o RD Station integracao com o rd station

Integração com o RD Station

Se você tem um funil de vendas em Y, ou se você trabalha principalmente com inbound, criar fluxos de cadência para esses leads pode ser muito efetivo.

Pensando nisso nós lançamos uma integração com o RD Station! 😀

A partir dessa integração é possível levar os seus leads que chegam inbound diretamente para o Reev, e então criar fluxos de cadência direcionados para eles. Além disso, é possível gerenciar todos os seus contatos, de origem inbound ou outbound, em um só lugar.

Então se você quer saber mais sobre nossa integração com o RD, não pare de ler!

Como funciona a integração

A integração com o RD pode ser feita de três formas:

  • Você pode definir que todos os leads que converterem no RD serão passados para o Reev
  • Você pode definir que apenas os leads que realizarem determinado evento de conversão serão passados para o Reev (ex: conversão em uma landing page específica)
  • Você pode definir que apenas os leads marcados como oportunidade dentro do RD serão passados para o Reev

É importante verificar se o seu plano da RD Station comporta essa importação de leads para o Reev, que é permitida a partir do plano Pro do RD Station.

Caso o seu plano do RD Station comporte essa importação, todas as vezes que um contato for criado no Reev a partir do RD Station, ele será sinalizado com a tag “inbound” automaticamente:

Aba contatos da janela base de contatos do Reev.

Além disso, no histórico do contato constará que ele foi importado via RD Station:

Aba Tarefas e Histórico de um contato no Reev

Como é feita a atribuição de responsabilidade dos contatos

Conforme explico no próximo tópico em detalhes, o Reev permite que você configure um carrossel de leads. Com o carrossel, os seus vendedores receberão os leads em ordem, um a um.

Por exemplo, suponha a seguinte configuração:

Janela para configuração de carrossel.

Nesse caso, a Isadora, a Julia e o André receberão os leads aos poucos, nessa ordem. A Isadora, sinalizada com a seta verde e em primeiro lugar, será a primeira a receber um lead. Ou seja, o primeiro lead que chegar via RD Station ficará sob responsabilidade da Isadora.

Depois que a Isadora receber um lead, ela irá para o final da fila, e será indicada no box “último responsável a receber um lead”. Com isso, a Julia passará para o topo da fila e o André para a segunda posição. Depois que a Julia receber um lead, o André passará para o primeiro lugar e a Julia para o último.

Isso é feito de forma automática pelo Reev, e pode ser alterado quando você desejar: basta clicar sobre o nome do vendedor e arrastá-lo para a posição que desejar.

É importante ressaltar que apenas os usuários que são gestores podem organizar o carrossel, enquanto os vendedores podem apenas visualizá-lo.

Configuração da integração

Configuração dentro do REEV

A configuração da integração com o RD é bem simples. Basta acessar a área de configurações, no seu perfil do Reev, e então clicar em “integrações”, como na imagem abaixo:

Janela de configurações com ênfase na aba de integrações do Reev.

O primeiro passo é configurar o carrossel de leads. Para isso, basta clicar em “configurar carrossel”:

Janela para configuração do carrossel de leads.

Ao fazer isso, abrirá um modal parecido com a imagem abaixo:

Janela para configuração do carrossel

Do lado esquerdo você tem a listagem de todos os vendedores da sua empresa que utilizam o Reev. Aqui você deve selecionar quais vendedores serão responsáveis por receber os contatos que converterem no RD. Para isso, basta clicar no checkbox ao lado do nome do vendedor, e ele passará a fazer parte do carrossel.

Do lado direito está a relação de vendedores que fazem parte do carrossel, e você pode organizá-los da forma que desejar. Para isso, basta clicar sobre o nome do vendedor e arrastá-lo para a posição que quiser.

Assim que você tiver configurado o seu carrossel, você precisará fazer uma pequena configuração no RD Station.

Para isso, você deve copiar o link que aparecerá na área de integrações, como indicado na imagem abaixo:

Janela de integrações do Reev com ênfase no link para configurar o RD Station.

Configuração dentro do RD STATION

Após copiar o link no Reev, você deve acessar sua conta no RD Station. Após acessá-la, você deve clicar no seu perfil, no canto superior direito, e então em “Integrações”, como indicado abaixo:

Abertura da aba de integrações dentro do RD Station.

Na tela de integrações do RD Station você deve clicar em “webhooks” e depois em “criar webhook”:

Janela integrações do RD Station

No modal de criação do webhook você deve inserir o nome que deseja dar a aquela integração, inserir a URL copiada do Reev e indicar o gatilho e eventos de conversão que deseja.

Janela para criação de novo webhook.

O RD Station identifica dois tipos de gatilhos: conversão e oportunidade.

  • Conversão: envia para a ferramenta leads que realizarem alguma conversão no RDStation. Se você deixar o campo “eventos de conversão” em branco, todo lead que realizar uma conversão será enviado. Caso contrário, você pode definir um evento de conversão específico (por exemplo, conversões em uma landing page específica)
  • Oportunidade: envia os Leads marcados como oportunidade (estrelinha). Exemplo: enviar o Lead do RD Station para a ferramenta apenas quando marcado como oportunidade manualmente ou por um fluxo de automação.

Em seguida, basta clicar em “salvar” para finalizar a criação do webhook. Para se certificar que a integração funcionou, você deve clicar em “verificar” e colocar o e-mail de um lead para fazer o teste. Ao inserir o e-mail desse lead e clicar em “verificar”, um novo contato será criado no Reev com as informações desse lead que você usou para teste.

Caso você queira, por exemplo, que contatos que convertam em duas páginas sejam enviados para o Reev, basta criar mais de um webhook. Sendo assim, basta seguir o processo descrito anteriormente, mudando apenas o nome do webhook e o gatilho/evento de conversão.

Conclusão

Agora vai ficar muito mais fácil gerenciar e contactar os seus leads, em especial aqueles que chegam via inbound né?

Se você quer saber mais sobre funil de vendas em y e sobre fluxos de cadência para contatos que chegam inbound, dê uma olhada nesses textos no blog da Outbound Marketing!

E se você ainda não usa o Reev e quer parar de perder tempo, entra em contato com a gente no e-mail contato@reev.co 😉

Como adicionar comentários em tarefas como adicionar comentarios em tarefas

Como adicionar comentários em tarefas

Imagine que você criou um fluxo de cadência e, após o envio do primeiro e-mail, o seu lead te enviou um e-mail automático dizendo que está de férias por 15 dias. Nesse caso, não faz sentido manter o contato no fluxo – afinal, ele não vai visualizar nenhum e-mail.
Com isso, você pode criar uma tarefa para enviar um e-mail para o lead quando ele voltar de férias. Mas, na correria do dia-a-dia, após 15 dias você pode acabar se esquecendo do que se trata aquela tarefa. Então, nesse caso, o ideal seria inserir uma observação ao agendar a tarefa: “o contato está de férias e retornará no dia 12/08”, certo?
Pois agora é possível fazer isso no Reev! 🙂
Ao agendar uma tarefa, é possível inserir comentários com facilidade. Então se você quer saber mais sobre essa funcionalidade, não deixe de ler esse texto! 😉

ADIÇÃO DE COMENTÁRIOS NO AGENDAMENTO DE TAREFAS

Como você já sabe, é possível criar tarefas para contatos no Reev. Se você não se lembra como essa funcionalidade funciona, dê uma olhada nesse texto aqui no blog
No momento de agendar tarefas, agora também é possível adicionar comentários. Para isso, basta você entrar na área do contato que deseja, ou então na área de tarefas, e então clicar em “nova tarefa”, como nas imagens abaixo:

Como adicionar comentários em tarefas Reev Adição de tarefas na área de tarefas

Como adicionar comentários em tarefas Reev1Adição de tarefas na área do contato

Ao fazer isso, você verá um modal como na imagem abaixo. Nesse modal, você verá o campo “comentário”, no qual você poderá inserir as informações que desejar.
Como adicionar comentários em tarefas Reev 2
Em seguida, basta clicar em “salvar” e pronto 🙂

COMENTÁRIOS NA EDIÇÃO DE TAREFAS

Caso você queira inserir um comentário em uma tarefa já criada, ou então editar um comentário já feito é muito simples. Assim como para criar tarefas, você pode fazer isso de duas maneiras: a partir da área de tarefas ou a partir da área do contato.
Na área de tarefas, basta você clicar no lápis no canto superior direito da tarefa e inserir ou editar o comentário conforme desejar:
Como adicionar comentários em tarefas Reev 4
Caso queira fazer isso a partir da área do contato, basta clicar no contato que deseja, e então clicar no lápis no canto direito, conforme indicado na imagem abaixo:
Como adicionar comentários em tarefas Reev 5

COMO IDENTIFICAR TAREFAS COM COMENTÁRIOS

Todas tarefas que tiverem comentários conterão o ícone indicado abaixo:

Como adicionar comentários em tarefas Reev 3Área de tarefas

Como adicionar comentários em tarefas Reev 1Área do contato

Sendo assim, para que você consiga identificar essas tarefas com comentários, basta identificar se elas possuem ou não esse ícone.
Além disso, caso queira pré visualizar o comentário, basta clicar sobre esse ícone:
Como adicionar comentários em tarefas Reev 6

CONCLUSÃO

E ai, o que achou? Fique à vontade para me mandar dúvidas e sugestões no larissa@reev.co!
E se você ainda não conhece o Reev e quer turbinar suas vendas, entre em contato com a gente no e-mail contato@reev.co 😉

Agendamento da reativação de contatos agendamento da reativacao de contatos02

Agendamento da reativação de contatos

Imagine o seguinte: você criou um fluxo super legal e fez o primeiro disparo. Logo em seguida, você recebeu um e-mail na sua caixa de entrada: resposta automática. O seu lead vai ficar fora do escritório por 10 dias 🙁
Não faz sentido manter o contato no fluxo – afinal, todos e-mails serão respondidos automaticamente, e o lead não verá nenhum. Ao mesmo tempo, não tem porquê simplesmente descartá-lo, visto que ele é um potencial cliente.
Esse dilema também acontece quando chega uma época do ano em que as pessoas não costumam checar e-mails. Por exemplo, festas de final de ano. Nessa época as pessoas costumam viajar, e disparar fluxos durante esses dias pode não ser muito estratégico. Mas e se o fluxo começou no início de dezembro? Devo simplesmente mantê-lo rodando?
Pensando nessas situações, agora o Reev permite que você pause seus contatos apenas por determinado período de tempo, definindo uma data para reativá-lo no fluxo! Esse texto explica essa funcionalidade em mais detalhes, então não pare de ler 😉

Agendando a reativação

Como você já sabe, o contato pode estar com o status “pausado” nos seguintes casos: quando ele responde ao seu e-mail, ele é pausado automaticamente; quando você deseja, pode pausá-lo manualmente; quando o e-mail dá bounce (é rejeitado), ele é pausado automaticamente. (PS: Se você quer saber mais sobre status e qualificação dos contatos, dê uma olhada nesse texto aqui do blog).
Agendar a reativação de um contato pode fazer sentido em vários casos, em especial quando a resposta do lead não foi relevante (um e-mail automático, por exemplo), ou quando você quer pausá-lo em um fluxo apenas por um tempo. E, para fazer isso, é super simples!
No Reev todos os contatos com o status “pausado” vão possuir a opção “agendar reativação”. Para acessar essa opção, basta clicar na setinha verde ao lado do contato, como na imagem abaixo:
Agendamento da reativação de contatos Reev 7Ao clicar nessa opção, você verá o seguinte modal:
Agendamento da reativação de contatos Reev 8
Nesse modal você poderá definir a data da reativação do contato. Após defini-la, o status do contato mudará para “Agendado”, como na imagem abaixo:

Agendamento da reativação de contatos Reev 9Editando a reativação

Se você quiser mudar a data para a qual a reativação foi agendada, basta clicar em “editar reativação”, como na imagem abaixo:
 
Agendamento da reativação de contatos Reev 10
Ao clicar nessa opção, você verá o mesmo modal exibido anteriormente para agendar a reativação. Com isso, basta definir a nova data e clicar em “salvar”.
Com isso, o contato será reativado no horário definido por você.

Conclusão

Como você pode ver, gerenciar o envio dos seus e-mails ficou mais fácil ainda! Depois me conte o que achou no meu e-mail larissa@reev.co 🙂
E se você ainda não conhece o Reev, entre em contato com a gente no contato@reev.co e turbine suas vendas 😉
 

Tags para contatos tag para contatos

Tags para contatos

Como você viu no texto sobre grupos aqui no blog, gerenciar seus contatos no Reev ficou bem mais fácil. Agora você pode organizá-los como você quiser: por segmento, por cargo, por data de adição no Reev… opções não faltam 😛
Mas sabemos que gerenciar uma grande base de contatos não é simples, e inserir os contatos em grupos não é suficiente para uma organização efetiva. E, pensando nisso, lançamos uma funcionalidade super legal: as tags para contatos.
Com as tags é possível identificar um mesmo contato por diferentes características, facilitando a busca por esse contato na base e a criação de fluxos de cadência direcionados para determinados perfis.
Por exemplo, suponha que conheci um CEO de uma empresa do ramo do agronegócio no evento RD Summit. Nesse caso, eu poderia inseri-lo em um grupo apenas com leads do RD Summit, e aplicar as tags “CEO” e “Agronegócio”. Veja só quantas estratégias diferentes consigo usar:

  • Fluxo de cadência para leads do RD Summit
  • Fluxo de cadência para CEOs que conheci no RD Summit
  • Fluxo de cadência para leads do agronegócio
  • Fluxo de cadência para CEOs
  • etc

Como você pôde ver, não só sua base ficará mais organizada, mas você também poderá criar fluxos mais direcionados, com abordagens ainda mais personalizadas para seus leads. Então se você quer saber mais sobre essa funcionalidade e sobre como utilizá-la da melhor forma, não pare de ler 😉

Como criar tags

A criação e gerenciamento das tags no Reev é muito simples. Para criá-las, basta acessar a área de configurações no seu perfil (atenção: apenas gerentes podem criar e editar tags). Em seguida, basta clicar em “tags”, como na imagem abaixo:
Tags para contatos Reev 1Ao acessar essa área, você verá que o Reev já possui algumas tags recomendadas, apresentadas na imagem acima. Além dessas tags pré definidas, você pode criar as tags que quiser, e personalizá-las conforme suas necessidades. Para isso, basta clicar na caixa de texto e escrever o nome da tag. Em seguida, basta selecionar a cor da tag, clicando no quadradinho azul como mostrado na imagem a seguir:
Tags para contatos Reev 2Depois de escrever o nome da tag e selecionar a cor, basta clicar no botão “nova tag” e pronto! A sua tag foi salva 🙂

Como editar e remover tags

Caso você deseje editar ou excluir tags já criadas, basta clicar sobre a tag na área de configurações (atenção: apenas gerentes podem criar e editar tags), e as seguintes opções aparecerão:
Tags para contatos Reev 3Caso você deseje apenas editar a tag, basta alterar as informações e clicar em “salvar”. Ao fazer isso, essa tag será alterada para todos os contatos que já possuem a tag. 
Caso você deseje remover a tag, basta clicar em “excluir”. Com isso, todos contatos que possuem a tag removida deixarão de tê-la. Após remover uma tag, essa ação não poderá ser revertida.

Como inserir tags em contatos

Você pode inserir quantas tags quiser nos seus contatos, e para fazer isso é muito simples. Basta clicar no contato que deseja e, com isso, você terá acesso à área do contato.
Na área do contato, no canto esquerdo, você verá a opção “adicionar tags”, como mostra a imagem a seguir:
Tags para contatos Reev 4Ao clicar nessa opção, abrirá um modal com todas opções de tags existentes da conta da sua empresa. Com isso, basta selecionar as tags que deseja e então clicar em “concluir”.
Tags para contatos Reev 5

Como remover tags de contatos

Para remover tags dos contatos, basta clicar no contato que deseja e, na opção “tags” no canto esquerdo da tela, clicar no “X” ao lado de cada tag:
Tags para contatos Reev 6

Conclusão

E aí, o que achou? 🙂 me conta lá no larissa@reev.co!
E se você ainda não conhece o Reev e quer saber como turbinar suas vendas, entre em contato com a gente no contato@reev.co.

Definição de tempo para finalizar contatos após última ação do fluxo definicao de tempo para finalizar contatos

Definição de tempo para finalizar contatos após última ação do fluxo

Imagine o seguinte: você criou um fluxo de cadência no Reev e, depois do último e-mail, alguns contatos ainda não te responderam.
Pode ser que esses contatos realmente não se interessaram pelo conteúdo dos e-mails 🙁
Mas não fique triste, porque é igualmente possível que eles ainda nem conseguiram ver o seu último e-mail, né? E às vezes pode ser interessante dar um “tempinho” para que o seu lead possa te responder antes de você qualificá-lo como perdido.
Agora é possível definir esse tempo no Reev, e é sobre isso que vou falar nesse texto! Se você quer saber mais sobre essa funcionalidade, não pare de ler 😉

DEFINIÇÃO DO TEMPO PARA FINALIZAR OS CONTATOS

Quando você estiver criando seu fluxo de cadência, você encontrará o seguinte campo a ser preenchido:
Definição de tempo para finalizar contatos após última ação do fluxo Reev
Aqui você deve definir o tempo no qual os contatos serão finalizados/perdidos após a última ação do fluxo.
Por exemplo, na imagem acima, o tempo programado é de 2 dias. Isso significa que, 2 dias depois que os seus leads receberem o último e-mail do fluxo, eles serão qualificados como perdidos (se não tiverem respondido nenhum e-mail nesse período de tempo).
Já caso seus leads respondam aos e-mails do fluxo, essa configuração não afetará esses contatos. Ou seja, ao responder um e-mail o lead será pausado automaticamente pelo Reev.

CONCLUSÃO

Como você viu, com essa funcionalidade é possível gerenciar seus contatos de maneira mais simples, garantindo que os leads que não te responderam serão qualificados como perdidos de acordo com a programação definida por você 🙂
Depois me conte o que achou, combinado?
E se você ainda não conhece o Reev e quer vender (muito) mais, entre em contato com a gente no contato@reev.co!
 

Edição de templates para contatos específicos edicao de templates para contatos

Edição de templates para contatos específicos

Quando você cria um fluxo de cadência, é possível que você queira mandar templates diferentes apenas para alguns contatos não é?
Por exemplo, imagine que você criou um fluxo com 30 contatos que conheceu em um evento. Desses 30 contatos, você se lembra de 5 conversas que foram muito boas, e não quer deixar essas oportunidades passarem. Sendo assim, os e-mails para esses contatos podem ser um pouco diferentes e ainda mais personalizados do que os demais, mencionando pontos específicos de cada conversa, certo?
Pois agora você consegue editar templates para contatos específicos no Reev! Então se você quer saber mais sobre essa funcionalidade, é só continuar lendo esse texto 🙂

Edição dos templates para contatos específicos dentro de um fluxo

Ao criar um fluxo de cadência, você precisa definir várias configurações relacionadas aos dias em que os e-mails serão enviados, aos templates que vai utilizar e aos contatos que vão fazer parte do fluxo.
PS: Se você quer saber mais sobre a criação de um fluxo de cadência, temos um texto aqui no blog explicando tudinho 😉
Para editar templates apenas para alguns contatos, basta você criar o seu fluxo normalmente, preenchendo todas configurações. Depois que você selecionar todos os contatos que deseja inserir no fluxo, da base de contatos ou manualmente, você verá algo parecido com isso:
Edição de templates para contatos específicos Captura de Tela 2017 06 20 às 15.11.59
Como você pode ver na imagem acima, ao final da tela de criação do fluxo você consegue ver todos os contatos que selecionou para o fluxo de cadência. Na primeira coluna você pode ver o nome do contato, na segunda o nome da empresa e na terceira o grupo em que o contato está inserido (se você quer saber mais sobre grupos, é só dar uma olhada nesse texto aqui).
Logo ao lado dessas informações, você pode ver os ícones abaixo:
Edição de templates para contatos específicos Reev 26
Você deve selecionar a lixeira caso deseje remover aquele contato da seleção. Caso você remova um contato por engano, você pode adicioná-lo novamente – basta repetir o processo de adição de contatos que você fez anteriormente.
Caso você deseje alterar algum (ou alguns) templates para um contato específico, basta clicar no ícone do lápis, ao lado da lixeira. Ao fazer isso, você verá algo parecido com isso:
Edição de templates para contatos específicos Captura de Tela 2017 06 20 às 15.15.11
Nesse modal você verá todos templates do fluxo, e pode editá-los para aquele contato específico. Por exemplo, considere o exemplo que dei no início do texto sobre sua participação em um evento.
Nesse evento você levantou 30 contatos, sendo que você teve conversas muito produtivas com 5 deles. Sendo assim, você pode (e deve!) criar um fluxo de cadência para todos esses 30 leads, mencionando o evento e o fato de que se conheceram lá.
No entanto, como 5 dessas conversas foram mais especiais, vale a pena tornar os e-mails para esses contatos ainda mais personalizados, mencionando pontos específicos da conversa. Sendo assim, você pode editar alguns templates apenas para esses contatos, inserindo essas informações.
Para isso, basta clicar no ícone do lápis ao lado do nome do template, como sinalizado na imagem abaixo:
Edição de templates para contatos específicos Reev 27
Ao fazer isso, o template original abrirá, como na imagem abaixo, e você poderá editá-lo conforme deseja:
Edição de templates para contatos específicos Reev 28
Ao finalizar, basta clicar em “salvar template” e pronto! O contato receberá o template alterado conforme você deseja, e isso não afetará os demais contatos do fluxo.

Conclusão

Como você pode ver, agora é muito simples personalizar e-mails para contatos específicos dentro de um fluxo de cadência. Se você tem qualquer dúvida ou sugestão sobre essa funcionalidade, é só me mandar um e-mail no larissa@reev.co 🙂
E se você ainda não conhece o Reev e quer aumentar suas vendas, entre em contato com a gente aqui no site!
 

Como criar grupos de contatos como criar grupos de contatos

Como criar grupos de contatos

Às vezes gerenciar uma quantidade grande de leads é confuso: diferentes personas, diferentes tipos de empresa, diferentes cenários… E organizar tudo em um só lugar pode ser bem complicado né?
Sabendo disso, lançamos uma nova funcionalidade! O Reev agora permite que você organize todos os seus contatos em diferentes grupos conforme sua necessidade. Então se você quer saber mais sobre a área de grupos do Reev, não deixe de ler esse texto 🙂

ÁREA DE GRUPOS

Para acessar a área de grupos no Reev, você deve entrar na área Base de Contatos, no menu superior do Reev, e lá você verá a aba “Grupos”, conforme imagem abaixo:
Como criar grupos de contatos Reev 13
Nessa área você consegue ver todos os grupos já criados na sua empresa, seja você vendedor ou gestor da conta. Ou seja, assim como a base de contatos, a área de grupos é única para todos os usuários da empresa. No entanto, existem alguns pontos importantes sobre o gerenciamento e criação dos grupos:

  • Um grupo só pode ter contatos sob responsabilidade de um mesmo usuário. Ou seja, você não consegue criar um grupo com seus contatos e com contatos de outro vendedor ou gestor;
  • Não é possível criar grupos com nomes iguais. Ou seja, se você criar um grupo com o nome “Leads do evento”, ninguém mais poderá criar um grupo com o mesmo nome;
  • Os vendedores não conseguem editar grupos de outras pessoas. Por outro lado, o gestor pode remover contatos de qualquer grupo, e também pode inserir contatos caso estes contatos estejam sob responsabilidade do criador do grupo.

COMO CRIAR UM GRUPO

Existem diferentes formas de criar grupos no Reev: a partir da base de contatos, a partir de uma planilha .CSV ou manualmente.

Criar um grupo manualmente

Para criar um grupo manualmente, você deve selecionar essa opção ao clicar no botão “novo grupo”:
Como criar grupos de contatos Reev 14
Ao clicar nessa opção, você verá a seguinte tela. Aqui você deve inserir as informações dos contatos separadas por vírgulas, conforme na parte sinalizada em vermelho na imagem abaixo:
Como criar grupos de contatos Reev 15
Se você quiser inserir mais de um contato, basta pressionar “enter” e preencher as informações do contato na linha de baixo. Ao final, basta clicar em “adicionar contatos”, e o novo grupo será criado.

Criar grupo a partir de um arquivo .CSV

Para utilizar um arquivo .CSV para criar um grupo, você deve selecionar essa opção ao clicar em “novo grupo”:
Como criar grupos de contatos Reev1 1
Ao fazer isso, a seguinte tela aparecerá:
Como criar grupos de contatos Reev 17
Como você pode ver na imagem acima, nós fornecemos um arquivo modelo para ser utilizado nas importações de um .CSV. Basta você baixá-lo, e alterá-lo com as informações que deseja.
É importante que você mantenha todas as colunas no arquivo conforme o exemplo, sendo que as cinco primeiras colunas são obrigatórias (nome, sobrenome, e-mail, empresa e grupo). Além disso, você deve salvar a planilha como CSV (Valores Separados por Vírgula). Se você não se lembra como fazer isso, temos um texto que explica em detalhes como criar e importar um arquivo .CSV. Depois que sua planilha estiver pronta, basta importá-la para o Reev e os grupos serão criados automaticamente conforme a coluna “grupo”.
Por exemplo, suponha que você criou o seguinte arquivo .CSV. Como você pode ver, os 5 primeiros contatos pertencem a um grupo (Repescagem de leads), e os outros 5 a outro grupo (Leads evento).
Como criar grupos de contatos Reev 18
Ao importar esse arquivo, serão criados dois grupos diferentes, cada um com seus respectivos contatos, conforme sinalizado na planilha.

Criar um grupo a partir da base de contatos

Para criar um grupo a partir da base de contatos, basta você entrar na aba de grupos e selecionar a opção “base de contatos” em “novo grupo”:
Como criar grupos de contatos Reev 16
Ao clicar nesse botão, uma tela parecida com essa aparecerá para você:
Como criar grupos de contatos Reev 19
Nessa tela você tem acesso a todos contatos sob sua responsabilidade que estão salvos na base de contatos do Reev. Para criar o grupo, basta inserir o nome do grupo, selecionar os contatos que deseja e então clicar em “concluir”.

COMO EDITAR UM GRUPO JÁ EXISTENTE

Se você já criou um grupo, é possível editá-lo, inserindo ou removendo contatos, ou até mesmo excluí-lo.
Se você quer editar um grupo, basta clicar na seta verde ao lado do nome do grupo, e então em “Editar”, como na imagem abaixo:
Como criar grupos de contatos Reev 20
Se você deseja mudar o nome do grupo, basta alterá-lo na tela do grupo, e depois clicar em “salvar”. Se você deseja inserir novos contatos, basta clicar no botão “adicionar contatos”, e selecionar a opção que deseja (manualmente ou a partir da base):
Como criar grupos de contatos Reev 21
Se você deseja remover algum contato do grupo, basta clicar na seta verde ao lado do contato, e selecionar a opção “excluir”.
Como criar grupos de contatos Reev 22
Já se você quer excluir o grupo inteiro, basta entrar na área de grupos e então clicar na seta verde ao lado do nome do grupo, como na imagem abaixo:
Como criar grupos de contatos Reev 23
Ao clicar nessa opção, aparecerá o seguinte modal de confirmação:
Como criar grupos de contatos Captura de Tela 2017 06 08 às 16.02.44
Se você selecionar a primeira opção, apenas o grupo será excluído, mas os contatos do grupo permanecerão na sua base de contatos. Já  se você selecionar a segunda opção, o grupo será excluído e os seus contatos também serão removidos permanentemente da base.

COMO INSERIR GRUPOS EM UM FLUXO DE CADÊNCIA

Com os grupos criados, você consegue inseri-los no fluxo de cadência para facilitar o gerenciamento e a criação dos fluxos. Por exemplo, suponha que você conseguiu 100 contatos em um evento que você foi. Não faz sentido adicioná-los um a um no seu fluxo não é?
Para criar um fluxo apenas com esses leads, basta criar um grupo com esses 100 contatos (seguindo os passos ensinados nesse texto) e depois criar o fluxo. Se você quer saber mais sobre a criação de fluxos de cadência, temos um texto só sobre isso aqui no blog.
Durante a criação do fluxo de cadência, no momento de adicionar os contatos você deve selecionar o grupo referente ao evento. Ao clicar em “inserir contatos” você deve selecionar a opção “base de contatos”.
Como criar grupos de contatos Reev 24
Ao fazer isso, você verá uma tela parecida com essa:
Como criar grupos de contatos Reev 25
Com isso, basta clicar no grupo que deseja e todos os contatos do grupo serão adicionados no fluxo de cadência. Se esse grupo tiver contatos ativos ou pausados, eles não serão adicionados ao fluxo, visto que apenas os contatos finalizados podem ser adicionados em um fluxo de cadência.

CONCLUSÃO

Como você conseguiu ver, agora ficou muito mais simples gerenciar seus contatos no Reev! Se tiver alguma dúvida ou sugestão, é só me contactar no larissa@reev.co, quero saber o que você achou!
E se você ainda não usa o Reev e quer vender mais, mande uma mensagem pra gente no contato@reev.co 🙂