Imagine o seguinte: você criou um fluxo super legal e fez o primeiro disparo. Logo em seguida, você recebeu um e-mail na sua caixa de entrada: resposta automática. O seu lead vai ficar fora do escritório por 10 dias 🙁

Não faz sentido manter o contato no fluxo – afinal, todos e-mails serão respondidos automaticamente, e o lead não verá nenhum. Ao mesmo tempo, não tem porquê simplesmente descartá-lo, visto que ele é um potencial cliente.

Esse dilema também acontece quando chega uma época do ano em que as pessoas não costumam checar e-mails. Por exemplo, festas de final de ano. Nessa época as pessoas costumam viajar, e disparar fluxos durante esses dias pode não ser muito estratégico. Mas e se o fluxo começou no início de dezembro? Devo simplesmente mantê-lo rodando?

Pensando nessas situações, agora o Reev permite que você pause seus contatos apenas por determinado período de tempo, definindo uma data para reativá-lo no fluxo! Esse texto explica essa funcionalidade em mais detalhes, então não pare de ler 😉

Agendando a reativação

Como você já sabe, o contato pode estar com o status “pausado” nos seguintes casos: quando ele responde ao seu e-mail, ele é pausado automaticamente; quando você deseja, pode pausá-lo manualmente; quando o e-mail dá bounce (é rejeitado), ele é pausado automaticamente. (PS: Se você quer saber mais sobre status e qualificação dos contatos, dê uma olhada nesse texto aqui do blog).

Agendar a reativação de um contato pode fazer sentido em vários casos, em especial quando a resposta do lead não foi relevante (um e-mail automático, por exemplo), ou quando você quer pausá-lo em um fluxo apenas por um tempo. E, para fazer isso, é super simples!

No Reev todos os contatos com o status “pausado” vão possuir a opção “agendar reativação”. Para acessar essa opção, basta clicar na setinha verde ao lado do contato, como na imagem abaixo:

Ao clicar nessa opção, você verá o seguinte modal:

Nesse modal você poderá definir a data da reativação do contato. Após defini-la, o status do contato mudará para “Agendado”, como na imagem abaixo:

Editando a reativação

Se você quiser mudar a data para a qual a reativação foi agendada, basta clicar em “editar reativação”, como na imagem abaixo:

 

Ao clicar nessa opção, você verá o mesmo modal exibido anteriormente para agendar a reativação. Com isso, basta definir a nova data e clicar em “salvar”.

Com isso, o contato será reativado no horário definido por você.

Conclusão

Como você pode ver, gerenciar o envio dos seus e-mails ficou mais fácil ainda! Depois me conte o que achou no meu e-mail larissa@reev.co 🙂

E se você ainda não conhece o Reev, entre em contato com a gente no contato@reev.co e turbine suas vendas 😉

 

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